Windows系統裝置或驅動程式所造成的停止 (藍色畫面) 錯誤

您會收到這項訊息是因為硬體裝置、其驅動程式或相關軟體已造成停止錯誤，亦稱為「藍色畫面」錯誤。此類錯誤表示電腦突然自行關機以進行自我保護，避免可能的資料毀損或遺失。在這種情況下，我們將無法偵測到造成問題的特定裝置或驅動程式。 下列疑難排解步驟可能可以避免停止錯誤再次發生。請依照所提供的順序執行。如果一個步驟無法解決問題，請繼續往下一個步驟進行。 解決此問題的步驟 下載並安裝最新的電腦更新與裝置驅動程式 使用 Windows Update 來檢查並安裝更新： 點選或按一下以造訪 Windows Update 網站點選或按一下以造訪 Windows Update 網站 注意 若已安裝 Microsoft Update，您會被帶到 Microsoft Update 網站。 按一下 [自訂] 以檢查可用更新。 在左窗格的 [依類型選取] 下，按一下下列每個連結檢視所有可用更新： [高優先順序] [軟體，選用] [硬體，選用] 選取要安裝的更新，按一下 [檢視並安裝更新]，然後按一下 [安裝更新]。 若您的 電腦 最近新增了硬體裝置，請造訪該製造商的網站，以查看是否有可使用的驅動程式更新。 如何找到我的電腦 製造商？ 若您的 電腦 最近新增了 程式，請造訪該製造商的網站，以查看是否有可使用的更新。 掃描電腦以偵測病毒 許多藍色畫面錯誤是電腦病毒或其他類型的惡意軟體所造成。 若您的電腦已安裝防毒程式，請確定程式元件與病毒碼都是最新的，然後執行完整系統掃描。檢查防毒產品的網站，了解如何取得最新的更新。 若您的電腦未安裝防毒軟體，建議您使用網頁型防毒掃描工具，檢查您的電腦上是否有惡意程式碼。許多優秀的防毒軟體提供者在其網站上均免費提供此服務。 若要檢視 Microsoft 與協力廠商提供的間諜軟體、惡意程式碼及防毒軟體解決方案，請移至下列網站： 瀏覽 www.microsoft.com 並搜尋「安全軟體」安全軟體：下載與試用 (可能為英文網頁) 若要檢視防毒軟體廠商清單，請參閱下列知識庫文章： 瀏覽 support.microsoft.com 並搜尋 "49500"防毒軟體廠商清單 提示 即使您的電腦已安裝防毒程式，還是建議您用多種網頁型防毒掃描工具掃描電腦。這麼做可以確保您所使用的是最新的病毒定義檔，而且每家防毒軟體製造商各有擅場，您也可因此受惠。若您執行了多種防毒軟體產品，請確定一次只執行一種產品。同時執行多個防毒軟體產品，可能會發生不正確的結果。 檢查硬碟錯誤 您可以透過確定硬碟沒有發生錯誤，以解決部分 電腦 問題並提升 電腦 效能。 點選或按一下 [開始]，然後點選或按一下 [我的電腦]。 按住或以滑鼠右鍵按一下您要檢查的硬碟，然後點選或按一下 [內容]。 點選或按一下 [工具] 索引標籤，然後在 [檢查錯誤] 下，點選或按一下 [立即檢查]。 如果要自動修復掃描程式偵測到的檔案與資料夾問題，請選取 [自動修正檔案系統錯誤]。 否則，磁碟檢查將會報告問題，但不會修正問題。 若要執行完整磁碟檢查，請選取 [掃描和嘗試恢復損毀的磁區]。 此掃描程式會嘗試尋找並修復硬碟上的實體錯誤，而且需要比較長的時間才能完成。 若要檢查檔案錯誤與實體錯誤，請選取 [自動修正檔案系統錯誤] 和 [掃描和嘗試恢復損毀的磁區]。 點選或按一下 [開始]。 依據您的硬碟大小，磁碟檢查可能需要花費數分鐘或更長時間。 為獲得最佳的效果，在檢查錯誤期間，請不要使用 電腦 執行任何其他工作。 注意 如果針對使用中的磁碟 (例如，包含 Windows 的磁碟分割) 選取 [自動修正檔案系統錯誤]，系統會提示您將磁碟檢查工作重新排程在下次重新啟動 電腦 時執行。 如需詳細資訊，請上網閱讀下列文章： 造訪 www.support.microsoft.com 並搜尋 "315265"如何在 Windows XP 中執行磁碟錯誤檢查 暫時解決此問題的步驟 警告 這些步驟是用來解決特定問題，可能會透過暫時停用或移除 電腦 的某些功能來達成此目的。 移除所有新硬體或軟體，以隔離造成藍色畫面的原因 若在安裝新硬體裝置或程式後遇到藍色畫面錯誤，而且下載更新無法解決問題，請嘗試移除該裝置或程式，並重新啟動 Windows。若移除新裝置或程式之後 Windows 就可以正常啟動而且不再發生錯誤，請連絡該裝置或程式的製造商，以取得產品更新或了解該裝置或程式是否有已知問題。 將您的電腦還原至先前的狀態 若在安裝了系統或程式更新後發生藍色畫面錯誤，請使用 [系統還原] 功能還原變更。「系統還原」使用儲存在電腦上的「還原點」將系統還原到發生問題之前的時間點。這無法修正問題，但可以讓您的電腦恢復運作。 執行下列動作之一： 若 Windows 無法啟動： 重新啟動電腦，並在啟動期間畫面變成空白時重複按 F8，直到顯示 [Windows 進階選項] 功能表。 使用方向鍵選取 [安全模式 (含命令提示字元)]，然後按下 ENTER。 如需有關安全模式啟動選項的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章： 按一下以閱讀 KB315222按一下以閱讀 KB315222 若系統提示您選取 Windows 版本，請選取正確版本，然後按下 ENTER。 使用 Administrator 帳戶或具有系統管理員認證的帳戶登入電腦。 在命令提示字元中輸入下列命令，然後按下 ENTER： [systemroot]\system32\restore\rstrui.exe (其中 [systemroot] 是 Windows 系統檔案所在的磁碟機與目錄，例如 "C:\Windows") 依照畫面上顯示的指示將電腦還原至先前的狀態。 或者，若 Windows 可啟動： 使用系統管理員帳戶登入 Windows。 按一下 [開始]，依序指向 [所有程式]、[附屬應用程式] 及 [系統工具]，然後按一下 [系統還原]。 在 [歡迎使用系統還原] 頁面上，選取 [將電腦還原到較早的時間]，然後按一下 [下一步]。 在 [選取一個還原點] 頁面上，按一下 [在這個清單中，按一個還原點] 清單中最近的系統檢查點，然後按一下 [下一步]。您可能會看到一個訊息，其中列出「系統還原」將變更的設定。檢閱此清單，然後按一下 [確定]。 在 [確認還原點選取項目] 頁面上，按一下 [下一步]。「系統還原」會還原先前的 Windows 設定，然後重新啟動電腦。 以系統管理員身分登入電腦。 出現「系統還原」的 [還原完成] 頁面時，請按一下 [確定]。